Anasayfa » ITIL

ITIL

ManageEngine ServiceDesk Plus – Roller ve Destek Grupları

Tekrar Merhabalar, İlk yazıda belirttiğim gibi ikinci bölüme giriş yapıyorum.Bu yazıda; yaptığımız arıza-istek şablonlarını yönlendireceğimiz departmanları,bu departmanlara teknisyen atayarak ihtiyaç dogrultusunda gerekli rollerin tanımlamasını sağlayacağız. Roller ile yazının girişini yapalım.   Kullanıcılar -> Roller sekmesi altına geldiğimizde default olarak 8 adet rol gelmekte,başlangıç olarak bu roller işimize yarar nitelikte.Tabi kendi organizasyonunuz için farklı roller oluşturabilirsiniz.Yeni rol ekle ekranına da ufak ...

Devamını Oku »

ManageEngine ServiceDesk Plus – Arıza Türleri, İstek ve Şablon Oluşturma

Merhabalar, Daha önce de kurulum ve AD Entegrasyonu ile giriş yaptığım ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü incelemeye devam ediyorum. Şahsen ilk kurulum sonrası programı kurcaladıkça çok daha hoşuma gitmeye başladı. Bir sonraki yazı için neler yapabilirim diye ufak tefek ayarlar yaparken kendimi biraz kaptırıp bayağı uzun bir konu oluşturduğumdan, birbiri ile bağlantılı iki bölüm şeklinde yazmaya karar verdim. Daha fazla gevezelik ...

Devamını Oku »

Watch Dragon ball super